Política de privacidad

1. Dos tipos de datos, dos papeles distintos

Es la distinción más importante de este documento.

DATOS DE TU CUENTA: tu nombre, tu correo y tus datos de facturación. Aquí somos RESPONSABLES: decidimos para qué los usamos (darte el servicio y cobrarte).

DATOS DENTRO DE TUS CONTRATOS: los nombres, cédulas, RUC, direcciones y demás datos de tus arrendatarios y de las partes de tus contratos. Aquí somos ENCARGADOS: los tratamos únicamente siguiendo tus instrucciones, porque el responsable de esos datos eres TÚ. Las condiciones están en el DPA.

2. Qué datos de cuenta tratamos

• Identificación: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada, nunca en texto plano).
• Empresa: razón social y RUC, si los das.
• Uso: qué contratos creaste y cuándo, para cobrarte y para mostrarte tu consumo.
• Facturación: los datos de pago los procesa nuestro proveedor de pagos; nosotros no almacenamos números de tarjeta.
• Técnicos: dirección IP y registros de acceso, para seguridad y para prevenir abuso.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Prestarte el servicio y cobrarte — ejecución del contrato.
• Avisarte de vencimientos y del estado de tus contratos — ejecución del contrato.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de la normativa UAFE — obligación legal e interés legítimo.
• Mejorar el producto con datos agregados que no te identifican — interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales — solo con tu consentimiento, y puedes retirarlo cuando quieras.

4. Lo que NO hacemos

• No vendemos tus datos ni los de tus arrendatarios. A nadie.
• No usamos tus documentos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No recibimos, guardamos, procesamos ni registramos tu certificado de firma (.p12) ni su contraseña.
• No hacemos perfilado ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.

5. Con quién los compartimos

Solo con los proveedores necesarios para que el servicio funcione, y solo con lo que necesitan. Están listados uno por uno, con su ubicación y su función, en el DPA.

También los entregaríamos a una autoridad si una orden legalmente válida nos obliga.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tratan datos fuera del Ecuador. En esos casos exigimos garantías adecuadas (cláusulas contractuales y compromisos de seguridad equivalentes) conforme a la LOPDP. El detalle está en el DPA.

7. Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
• Contratos y documentos: mientras la cuenta esté activa. Al cerrarla, quedan disponibles para que los descargues durante 6 meses; después se eliminan.
• Registros de facturación: el tiempo que exija la normativa tributaria ecuatoriana.
• Registros de acceso y auditoría: hasta 12 meses.

8. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento de tus datos, y retirar el consentimiento que hayas dado. Escríbenos a support@askroby.io y respondemos dentro de los plazos de la LOPDP.

Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

9. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito y en reposo, aislamos los datos de cada empresa a nivel de base de datos, y restringimos el acceso interno a lo mínimo necesario. Puedes leer el detalle en la página de Seguridad.

Si ocurre una brecha que afecte tus datos, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad en los plazos legales.

10. Cookies

Usamos únicamente las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni vendemos tu navegación.

11. Menores

El servicio es para empresas y personas mayores de edad. No lo dirigimos a menores ni recogemos sus datos a sabiendas.

12. Contacto

Responsable: AskRoby ([RAZÓN SOCIAL], RUC [RUC]). Correo: support@askroby.io. WhatsApp: +593 99 061 2230.