Preguntas frecuentes
Lo que la gente pregunta antes de empezar. ¿No está tu pregunta? Usa el asistente de abajo a la derecha o escríbenos.
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¿Qué es RobyContracts?
Una aplicación web que renueva y crea contratos a partir de tu propia plantilla de Word. La inteligencia artificial lee el contrato anterior, el arrendatario completa sus datos desde un enlace privado y tú recibes el contrato en Word y en PDF, listo para firmar.
¿Cómo funciona, paso a paso?
1) Subes tu plantilla de Word con los campos marcados entre llaves. 2) Subes el contrato que vence, en Word (.docx), y la inteligencia artificial llena lo que encuentra, mostrando de dónde salió cada dato. 3) Le envías al arrendatario un enlace privado para que complete o corrija sus datos. 4) Descargas el Word y el PDF. 5) Cada parte firma con su propio certificado, fuera de la app, y subes el PDF firmado.
Ver cómo funciona →¿Puedo probarlo gratis?
Sí. Tu primer contrato es gratis y no pedimos tarjeta de crédito.
Crear cuenta gratis →¿Tengo que instalar algo?
No. Funciona en el navegador, en computadora y en celular.
¿Sirve para cualquier tipo de contrato o país?
Hoy está hecho para contratos de arrendamiento en Ecuador y Colombia. En Ajustes → Mi negocio eliges el país: la inflación sale del INEC (Instituto Nacional de Estadística y Censos) en Ecuador o del DANE (Departamento Administrativo Nacional de Estadística) en Colombia, y la app revisa los documentos de cada país (cédula y RUC en Ecuador; cédula y NIT en Colombia). Colombia funciona en el flujo nuevo, «Crear contrato». Tu plantilla puede tener los campos que quieras, pero otros países y tipos de contrato todavía no tienen su propia ruta.
¿Cómo calcula la app el aumento del canon al renovar?
En Mi negocio dejas tu regla habitual: sin aumento, la inflación del año anterior, la inflación más unos puntos, un porcentaje fijo, un monto fijo u otra regla que escribes. Pero el contrato manda: al renovar, la app lee la cláusula de aumento del contrato anterior y, si dice otra cosa, te sugiere lo que dice el contrato, con la frase citada. En la casilla «Aumento para este contrato» ves el cálculo completo con la inflación oficial de enero a diciembre del año anterior y su fuente, confirmas la cifra y el nuevo valor pasa al campo de dinero que elijas. Puedes cambiar el aumento solo para ese contrato.
Ver la guía de plantillas →Precios y pagos
¿Cuánto cuesta?
Un contrato suelto cuesta $3.00. Con un plan mensual, cada contrato cuesta $2.40, desde $4.80 al mes por 2 contratos hasta 17 contratos al mes. Guardar tus contratos y recibir alertas de vencimiento no cuesta nada.
Ver precios →¿Qué cuenta como un contrato?
Se descuenta un contrato cuando la app genera el documento de un contrato nuevo o renovado. Guardarlo, descargarlo otra vez, recibir alertas o reenviar el enlace al arrendatario no cuesta nada. Si el contrato se queda a medio camino, no se cobra.
¿Puedo comprar varios contratos a la vez sin plan?
Sí. Puedes comprar de 1 a 100 contratos sueltos en un solo pago, a $3.00 cada uno. Sirve si renuevas muchos contratos una sola vez al año.
¿Qué pasa con los contratos del plan que no uso?
Se acumulan para los meses siguientes. Si cancelas el plan, siguen usables 6 meses más desde que termina el mes que ya pagaste.
¿Quién cobra y con qué puedo pagar?
Los pagos los procesa Polar, que actúa como vendedor oficial (en inglés, «merchant of record») y acepta tarjeta. RobyContracts no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.
Cancelar y devoluciones
¿Cómo cancelo mi plan?
En tu cuenta, en Suscripción, pulsa «Cancelar mi plan» y confírmalo. También puedes hacerlo en el portal de clientes de Polar, https://polar.sh/robycontracts/portal, entrando con el correo con el que pagaste.
Ir a mi suscripción →¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí, sin permanencia. El plan sigue activo hasta el final del mes que ya pagaste y no se vuelve a cobrar. Tus contratos guardados siguen disponibles 6 meses más; te avisamos por correo antes de borrar nada.
¿Cómo funcionan las devoluciones?
Compra de contratos sueltos: dentro de 7 días desde el pago te devolvemos el dinero de los contratos disponibles que todavía no usaste para crear un contrato. Si tu primera compra fue de un solo contrato ($3.00), te devolvemos todo aunque ya lo hayas usado para crear un contrato, una vez por cliente. Pago del plan mensual: dentro de los primeros 5 días después del cobro, te devolvemos la parte del pago que corresponde a los contratos disponibles de ese mes que no usaste.
Pedir una devolución →Si pido una devolución, ¿se cancela mi plan?
No. La devolución y la cancelación son dos cosas distintas: el mes siguiente se volverá a cobrar. Si quieres las dos, primero pide la devolución y después pulsa «Cancelar mi plan».
¿Cuándo me llega el dinero?
La app le pide la devolución a Polar al momento. Polar la procesa y suele tardar unos días en aparecer en el estado de cuenta de tu tarjeta.
Plantillas
¿Cómo preparo mi plantilla de Word?
Escribe tu contrato como siempre y cambia cada dato que varía por un campo entre llaves dobles, por ejemplo {{C.Nombre del arrendatario}}. La letra antes del punto dice quién lo llena: C el cliente, A tú. Puedes indicar el tipo de campo, como fecha, dinero o una lista de opciones.
Ver la guía de plantillas →¿Hay una plantilla de ejemplo?
Sí, en español y en inglés, con todos los tipos de campo. La descargas desde la guía de plantillas y ves cómo aparece cada campo dentro de la app.
Descargar la plantilla de ejemplo →¿En qué formato subo el contrato anterior?
En Word (.docx), igual que la plantilla. Hoy la app no lee PDF ni fotos: si solo tienes el contrato en PDF o en papel, conviértelo primero a Word.
¿Puedo usar mi propio contrato?
Sí, esa es la idea. La app llena tu plantilla y conserva tu redacción y tu formato. No te impone un modelo.
¿Qué pasa si un campo de mi plantilla está mal escrito?
Al subir la plantilla, la app revisa cada campo y te dice cuál no podrá llenar, antes de usarla.
Firma y arrendatario
¿Cómo se firma el contrato?
La app genera el PDF sin firmar. Cada parte lo firma en su computador con su propio certificado de firma electrónica (archivo .p12), por ejemplo en Adobe Acrobat o Reader, y sube el PDF firmado. La app comprueba que el archivo trae una firma y envía el contrato final a ambas partes.
¿RobyContracts guarda mi certificado de firma?
No. Tu certificado y su contraseña nunca salen de tu computador. La app no tiene código para recibirlos.
Ver seguridad →¿El arrendatario necesita una cuenta?
No. Recibe un enlace de revisión y un código de acceso por correo, y completa sus datos desde el celular.
Seguridad y cuenta
¿Quién puede ver mis contratos?
Solo tu cuenta y las personas que invites a tu equipo. Los datos están separados por cuenta dentro de la base de datos, no solo en la pantalla.
¿La inteligencia artificial aprende de mis contratos?
No. Cada solicitud con contenido de contratos exige un proveedor que no recopile ni conserve lo enviado. Si ninguno cumple, la solicitud falla.
¿Por qué me piden una app de autenticación?
Para proteger tus contratos, la entrada exige un segundo paso con una app de autenticación en tu celular. Tienes unos días desde que creas la cuenta para configurarla; toma unos 2 minutos.
¿Puedo trabajar con mi equipo?
Sí. Puedes invitar a otras personas como Administrador o Editor. Los contratos que crean se descuentan del saldo del dueño de la cuenta.
Invitar a mi equipo →¿Puedo cerrar mi cuenta y borrar todo?
Sí, desde Ajustes, en Cuenta. Al cerrarla se borran tus contratos, archivos y datos de arrendatarios, y recibes un correo de confirmación.
Tu primer contrato es gratis
Un contrato de arrendamiento toma una hora larga de copiar, pegar y revisar. Aquí toma minutos — y queda con los datos correctos.
Empieza gratisTu primer contrato es gratis. Sin tarjeta de crédito.